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sábado, 6 de septiembre de 2014

PS4 VS XBOXONE. Comunicación.

Rios de bits se han escrito sobre qué consola es mejor técnicamente, cuales tiene mejores exclusivos o cual ofrece un mejor soporte online.

En este reportaje voy a centrarme en como cada una de las compañías a "comunicado" con el mercado, cual ha sido su estrategia de marketing, y por qué PS4 está vendiendo muy por encima de la consola de Microsoft.

Muchos usuarios se han centrado en el famoso E3 de 2013 donde ambas compañías presentaron sus dos plataformas, y cómo lo hicieron.

Pero sinceramente creo que la tendencia del cambio de usuarios de Xbox 360 a Plastation 4 no se debe en exclusiva por la "mala" presentación de Xbox One en el E3, ni siquiera por sus malas estrategias de comunicación.

Pero esta migración se veía venir desde hace mucho más tiempo.




E3 2013.

Pero volvamos a la presentación en el E3 de ambas máquinas. Mientras que Sony ofrecía con PS4 una evolución natural de lo que era PS3, Microsoft de desmarcaba un poco del terreno de la consola de vidiojuegos más clásica, centrándose en sus nuevas capacidades multimedia, con tv, restransmisión de deportes, interacción con Kinect, ofreciendo un sistema multimedia para el salón de casa.




Es decir, Sony presentaba su consola como una plataforma para jugar, con todas las mejoras técnicas correspondientes y de esperar en una nueva generación. Sin restricciones a la hora de comprar juegos de segundamano o dejárselos a tus amigos.Sin dispositivos o accesorios obligatorios y sin la necesidad de tener la consola conectada a internet de forma permanente.Una consola dirigida a un público concreto, la gente que le gusta jugar.

Y  aquí una de las claves, sony tenía claro su público objetivo, a quienes tenían que llegar, y como tenían que introducir PS4 en la mente de los potenciales clientes o consumidores (algo básico en le tema de la publicidad y la comunicación; qué quieres comunicar y a quien se lo quieres comunicar), de aquí el famoso lema "Esto es para vosotros, jugadores"




Microsoft, hacía justo lo contrario, presentarte una consola  que tenías que comprarla con un accesorio de forma obligatoria (kinect), que tenía que estar conectada a internet sí o sí, que era más un centro multimedia para el salón de tu casa que una consola de juegos. 

Todavía no sé cual era/es el público objetivo de Microsoft con Xbox One, pienso que querían abarcar más , querían que su público objetivo fuera desde el padre de familia que quiere ver los deportes en la tv, hasta la ama de casa que quieres hacer gimnasia enfrente de la tele, pasando por el hijo pequeño que le encantan los shooter, y sin olvidar a la hermana mayor que de vez en cuando juega a  plataformas en 2d.




Si algo debe tener claro una marca en su comunicación, es, a quien va dirigida ( incluso coca-cola que es una marca que puede consumir todo el mundo, tiene una comunicación dirigida principalmente a gente joven), la típica frase de "quiero llegar a todo el mundo" es de alguien que no conoce el mundo de la publicidad y la comunicación.

Ése fue para mi el principal error de Microsoft a la hora de vendernos Xbox One, nadie se sentía identificado con ella, ni con lo que ofrecía, aparte de que sus políticas restrictivas les hizo ponerse al público en contra.

Microsoft, bajo mi punto de vista, debió de darse cuenta del estado de la industria del videojuego en el momento en que presentó su Xbox One, y es que estaba en el punto preciso para ofrecer lo mismo pero mejor.

En los últimos años hemos visto como la industria a crecido a pasos agigantados. 
Es cierto que cada vez hay más público alejado del ·estereotipo de chaval de 20 años, estudiante, que vive en casa de sus padres, etc.... Cada vez hay más mujeres gamers y hombres por encima de la década de los 30 y los 40, incluso abuelos que juegan con sus nietos.

Pero también es cierto que el grueso de jugadores habituales y tradicionales, los que crean tendencias de opinión y mueven el mercado, los que compran los juegos de lanzamiento, siguen amando el formato de siempre, y no necesitamos en este momento que nos cambien el modelo que hemos venido amando desde hace tantos años.
En definitiva, la industria estaba en el momento ideal para seguir ofreciendo lo mismo pero mejor, incluso más juegos indies y de diferente formato, pero no el cambio que Microsoft ha querido forzar.

Sony tuvo muy claro desde el principio que no era el momento de ofrecer una revolución, era el momento de seguir ofreciendo lo que lo que los jugadores reclaman, más potencia, más innovación, más diversidad y sobre todo más JUEGOS. Por que son los Juegos lo que nos gusta, y lo que queríamos era precisamente eso, una consola para JUGAR. Asi de sencillo.


Antes del E3.

Pero... echemos la vista atrás, ¿desde cuando Microsoft empezó a querer desmarcarse?, recordemos el buen estado de la compañía en los primeros compases de la anterior generación con Xbox 360, como se centraron en el jugador habitual e incluso buscaban y tenían exclusividades de juegos jrpgs como Lost Odisey o Blue Dragon.
Su servicio online era elogiado por todo el mundo, aunque fuese de pago ( y si eras de los que le gustaba jugar online desde luego te hacías con una xbox 360).

Incluso el mando estaba por encima del de su competidora más directa, algo que sigue pasando con las consolas actuales, aunque es cierto que Sony ha hecho una mejora en este sentido, y el dualshock 4  está a años luz de su antepasado más directo.






De repente, con el éxito de Wii, Microsoft quiso subirse al carro, y aquí es donde empiezan todos sus problemas.

Tuvo que invertir una gran cantidad de esfuerzos y presupuesto para colocar kinect en la mente del consumidor, y aunque su presentación oficial parecía que iba a ser el dispositivo revolucionario , al final se quedó como un dispositivo para gente que le gusta jugar de forma casual, sin grandes aplicaciones para los juegos realmente punteros y destinados a un público hardcore.

¿Y que pasó apartir de aqui? Después del gasto y el esfuerzo que supuso kinect, la compañía dejó de lado al público que la había puesto en la cumbre: los jugadores tradicionales.

A partir de aqui, xbox 360 cada vez tenía menos nuevas ips, abusando así de sus sagas más conocidas y sobrexplotándolas año tras año,mientras que su competidora directa remontaba y sacaba cada vez más exclusivas y títulos rompedores ( Last of us, Uncharted, Beyond:two souls, Tales of xilia, Nino kuni,) PS3 se hacía fuerte.




Y es aquí donde el consumidor de Xbox 360 empieza a voltear su cabeza hacia la competencia.

Se puede decir que la avarícia de Microsoft por querer abarcarlo todo, el cambiar de extrategia de comunicación y de política a mitad de generación sacando kinect y centrándose en un público más casual le ha venido que ni pintado a la competencia, que ha sabido aprovechar la oportunidad.

Después del E3 de 2013 Microsoft tuvo que rectificar , y sacar un modelo de Xbox One sin kinect, quitar las restricción a juegos de segundamano, y empezó a dar volantazos en una dirección y otra.Dejando claro que no tienen ni idea de que estrategia asumir con su consola de sobremesa.





Realmente ¿es mejor consola una u otra?, no lo sé. Están muy equiparadas técnicamente, una tiene mejor unas cosas, otras otra, pero desde luego Sony tiene claro a dónde quiere ir y con quien, y eso ya es mucho.

Hoy en día se vende una Xbox One por cada tres Playstation 4, incluso en su territorio fetiche, los Estados Unidos.